Technicien supérieur systèmes et réseaux avec 9 ans d'expérience en support technique et administration de postes de travail. Spécialisé dans SCCM, Intune, Active Directory et la gestion d'incidents N2/N3. Expérience dans des environnements bancaires (BNP Paribas) et institutionnels (Ministère de la Justice).
Assistance aux utilisateurs sur site et en distanciel, résolution des incidents techniques N2. Administration des postes de travail via SCCM et Intune. Administration des outils Microsoft (Active Directory, Teams, SharePoint). Préparation des postes, mise à jour de sécurité, gestion des licences Microsoft et iOS. Formation des nouveaux arrivants. Projet renouvellement de poste Windows 10.
Ministère de la justice Bois d'Arcy. Réception/traitement de mails et appels téléphoniques. Gestion des incidents avec ServiceNow. Supervision des équipements (salles réseaux). Gestion des utilisateurs via Active Directory. Qualification des incidents P1/P2/P3.
Réception/traitement de mails et appels téléphoniques. Réalisation de changements réseau LAN (switch et routeur). Configuration des switches. Gestion des matériels de visioconférence. Traitement des incidents de N2. Configuration de Token. Préparation des téléphones portables et fixes.
Supervision réseau. Gestion des utilisateurs via l'Active Directory. Ouverture des tickets d'incident en respectant les SLA. Réception/traitement de mails et appels téléphoniques.
