Technicien support et administrateur informatique avec 9 ans d'expérience en support utilisateur, administration O365, migration de domaine, gestion de parc informatique et déploiement de solutions. Expérience en freelance sur divers projets clients.
Administrateur O365, support utilisateur pour UK, BE, NL, administration O365, OneDrive, Teams, Active Directory, Exchange Online, AD Azure, gestion incidents N3 SharePoint, OneDrive, Excel.
Migration de domaine, déploiement via console Active Directory Tools, prise de rendez-vous migration, support utilisateurs N2, mise à jour et suivi projet migration.
Support utilisateurs, rédaction de procédures, masterisation PC version 20H2, support proximité VIP.
Formation et réunion migration utilisateurs, attribution licences E1 E3 E5, gestion incident Niveau 2 O365 et bureautique, coordination avec équipes US et Indes.
Déploiement O365 via Altiris, gestion incidents ISILOG O365, installation applications métier (SAP, Autocad), reporting suivi de projet.
Support encaissement, dépannage caisse et périphériques, gestion hotline, traitement tickets incidents.
Masterisation PCs, configuration smartphones, support bureautique et Office 365, gestion parc machines.
Rédaction comptes rendus incidents, support et administration comptes utilisateurs, supervision parc imprimantes.
Suivi et reporting d'activité, proximité assistance utilisateurs, projets installation postes et imprimantes.
Qualification incidents, intervention sur site, audit mensuel stock informatique, gestion parc machines.
Gestion hotline, qualifications incidents, masterisation postes clients, dépannage parc informatique.
Management et coordination équipe, installation postes, brassage réseau, audit stock informatique.
Gestion hotline et tickets incidents, déploiement matériel informatique, interventions techniques sur imprimantes.
Maintenance et support monétique sur caisse enregistreuse, TPE, douchette, gestion hotline bornes interactives.
Gestion parc photocopieurs, prise d'appel hotline, gestion badges d'impression, support déverrouillage comptes utilisateurs.
