Avec une solide expérience en tant qu'administrateur systèmes et réseaux, j'ai passé plus d'une décennie à perfectionner mes compétences dans divers domaines technologiques comme la virtualisation, le cloud, la sécurité et le support IT. Je me distingue par ma capacité à assurer le maintien opérationnel des systèmes d'information tout en m'adaptant aux évolutions techniques. Mon parcours inclut le support technique orienté solutions, le leadership d'équipes IT, et une expertise avérée dans la gestion des infrastructures complexes et multi-clients. J'ai contribué au succès de projets majeurs en entreprise, notamment chez CGI à Montréal où j'ai supervisé le déploiement et la maintenance d'infrastructures IT avec rigueur et efficacité.
Exploitation, maintenance et évolution des systèmes, dans un environnement multi-clients variés. Interventions régulières sur l’ensemble des composants de l’environnement de travail : Serveurs, postes de travail, réseau, sécurité et solutions Cloud. Contribution à la continuité de service, à la résolution d’incidents et à l’amélioration des processus internes.
Surveillance et gestion quotidienne de l’environnement des postes de travail. Analyse et résolution des incidents techniques, coordination avec les équipes support et prestataires. Participation aux opérations de maintenance, déploiement des mises à jour et suivi des procédures d’exploitations.
Encadrement opérationnel de l’équipe support, participation active au traitement des demandes et incidents. Suivi quotidien des interventions, analyse et remontées des problèmes récurrents. Mise en place des procédures et suivi des indicateurs de performances.
Traitement des requêtes et incidents de niveau 2. Fournir une assistance techniques aux utilisateurs du parc. Gestion des équipements pour les utilisateurs.
