Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le support & réseau informatique, combinées à une solide formation dans le domaine infrastructure réseau et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées.
Migration des équipements réseau switch & bornes wifi (ouverture de magasin), Configuration switch & Wifi (CISCO SF300, Extreme Networks cloud), Supervision des Routeurs Orange OBS, Diagnostique et dépannage des équipement réseau dans les magasins, Rédiger et diffuser les procédures techniques, Provisioning des équipements réseau serveur DHCP (mac-address), Routage Firewall Forcepoint
Déploiement Multisites des équipements réseau (Firewall Fortigate), Configuration switch Aruba & HP (Vlan, routage), Paramétrage Routeur One Access ADSL, Fibre (DHCP, TCP/IP,NAT), Délivrer les GO-NOGO standardisés au technicien sur site, Rédiger et diffuser les rapports de déploiement, Contrôle de qualité de déploiement, Diagnostic incident sur site en cas d'escalade au N3
Installation et configuration d'un serveur DHCP (Serveur Windows), Administration Airwatch Mobile enrôlement, Configuration switch diagnostique, routeur MPLS, Firewall, Console Inwebo VPN, accès VPN, Installation de serveur de fichier avec les droits d'accès, Administration du serveur Active Directory, Serveur Exchange : délégation et routage de Mail Interfaçage des TPE
Support de proximité & téléphonique N2, Préparation de tablette & smartphone Android, Paramétrage d'imprimante réseau HP, Environnement technique : Windows 10, Office 365, Androïd
Assistance aux utilisateurs 50 collaborateurs, Installation du matériel informatique, Migration des systèmes d'exploitation Windows 10, Configuration de, clef USB, Environnement technique : MSDOS : Diskpart, Office 365, OneDrive, Windows 10, IPhone, IPad, IOS
Administration du serveur SCCM – Déploiement O.S et logiciel, Administration Active directory, Support des 60 personnes au siège salle de conférence, VIP, flottes Mobiles (IPhone et Android), Brassage réseau RJ45 installation de switch et routeur, Environnement technique : Windows 7, Windows Server 2012, Active Directory, SCCM, Sophos : Cryptage, outils de ticket d'incident : Landesk, prise en main à distance : Net Support
Support de l'ensemble des utilisateurs SETE, Gestion et maintenance des caisses, DAB, tourniquets, signalétique, TPE, Maintenance des postes informatique, Gestion Active Directory, Outlook, Paramétrage de smartphone et tablette, Environnement technique : OS : Windows 10, Firewall : Fortinet, Active Directory
Support téléphonique pour les serveurs web mutualisés et dédiées, Configuration des serveurs web, Résolution d'incident sur l'outils ticketing (GLPI), Environnement technique : OS Linux Debian, Serveur : apache, BIND9, Putty, Ticketing: GLPI
Installation et maintenance des postes informatique, Support téléphonique (i Reflet), prise en main à distance, Gestion d'Active Directory, serveur Exchange, Traitements des tickets incidents avec ITSM & Valuemation, Paramétrage Outlook (OST, PST), Environnement technique : OS Windows 7, Windows Server 2012, Service : Active directory, Messagerie :Server Exchange
Installation et maintenance des postes informatique, Assistance aux utilisateurs, Gestion des tickets incidents, Gestion de l'Active Directory, Environnement technique : OS : Windows 7, Server Windows 2008R2
Conférence, Assistance aux utilisateurs (VIP), Rédaction de procédure aux utilisateurs (Français, Anglais), Gestion des systèmes de visio-conférence, Polycom, télé-présence, Environnement technique : OS : Windows XP, Outlook 2010, visio-conférence : CMA Server (Polycom), télé-présence (Cisco)
En informatique, Installation et dépannage informatique, Assistance aux utilisateurs sur site, Déploiement du matériel informatique
Hotline de niveau 1, Transmission des informations au service concerné, Déploiement et mise en service des postes informatique, Vérification des comptes utilisateurs, Installation et mise en service des imprimantes réseaux Brassage réseau (rj45)
Assistance aux utilisateurs, Maintenance des postes informatique, Gestion du parc informatique
Installation et dépannage informatique, Assistance aux utilisateurs à distance et sur site, Dépannage réseau (Switch, brassage, câblage)
