Analyste d'exploitation informatique avec 9 ans d'expérience dans la surveillance, le traitement d'incidents et la gestion des systèmes informatiques. Expérience avec divers outils de supervision, virtualisation et gestion de tickets. Titulaire d'un BTS SIO en cours et diverses certifications techniques.
Analyse et traitement des tickets d'incidents via ServiceNow, iTop, Easyvista. Analyse et contrôle des disponibilités des services applicatifs et des serveurs via Centreon. Relance applicative Apache/Tomcat/JBoss. Création de boîte mail partagée et liste de diffusion via Office 365. Analyse et reprise des traitements en erreur via VTOM et Dollar Universe. Exécution de traitement via AS400. Patching sur des serveurs virtuels en environnement de production.
Surveillance et déblocages des ordonnancements. Ajout/modification/suppression de chaînes Autosys. Edition du fichier d'ordonnancement. Création de machines virtuelles et mise en exploitation. Gestion serveurs Active Directory. Snapshots & clone de VM. Extension volumétrie Windows, Linux. Gestions des sauvegardes. Supervision applicatives. Traitements des demandes et tickets d'incidents. Monitoring des serveurs physiques. Gestion des postes clients infectés. Rédaction de rapports journaliers et procédures.
Support Helpdesk Hotline. Prise d'appels téléphonique. Gestion de droits dans l'AD. Gestion de comptes via Office 365.
Installation de masters sur les postes. Installation de systèmes d'exploitation sur postes. Création d'une image système. Intégration de machines dans MDT. Packaging d'applications via ZENworks. Virtualisation d'applications périscolaires. Support utilisateurs à distance.
