Bilingual IT Support Analyst · Expert
Bilingual IT Support Analyst
Réf. JS-C01860
marketing digitalRéseaux/Systèmes💼 10 ans d'XP
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Analyste de support informatique bilingue avec plus de 10 ans d'expérience, fournissant un support technique pour les problèmes de bureau, réseau, cloud et logiciels avec d'excellentes compétences en communication et diagnostic.
Intégration/désintégration des utilisateurs, configuration d'applications SAML dans Okta, support sur site pour tout le matériel et les logiciels, administration de Slack, Zoom, Google Workspace, JumpCloud, AWS, JamfPro, MS O365, inventaire des actifs informatiques, documentation des processus dans ServiceNow.
Support VIP sur site et à distance, configuration et dépannage de Dell, iPhone/iPad, Lenovo Carbon, Windows, Mac OS, installation de MS Office et O365, réinitialisation de mots de passe via Active Directory, installation d'imprimantes, support de Cisco Telepresence et Skype for Business.
Support helpdesk par téléphone et chat, dépannage de notebooks Dell, PC, iPad, iPhone, Blackberry, imprimantes HP, utilisation de Remedy, Active Directory, Citrix, Lotus Notes, Office 2010.
Réparation et maintenance d'imprimantes et photocopieurs Konica Minolta, installation d'équipements, mise à jour de firmware, formation sur les équipements actuels.
Support helpdesk, dépannage et configuration d'ordinateurs portables, Blackberry, Outlook, imprimantes, déverrouillage de comptes Active Directory, support SAP et VPN.
Support helpdesk et sur site, dépannage et installation (HP Openview), configuration de notebooks HP, Pocket PCs, imprimantes, déverrouillage de comptes Active Directory, support de vidéoconférence.