Business Analyst · Expert · Gennevilliers, France

Support pour l'ensemble des produits de Cash Management, assistance aux analystes Flux Clientèle pour les grandes entreprises internationales, réponse aux questions clients sur opérations domestiques et internationales.

Connaissance des processus E2E des produits cartes commerciales, réponse aux demandes des gestionnaires de programme, vérifications de premier niveau, suivi d'exécution, identification des demandes urgentes, analyse des demandes fréquentes, communication avec parties prenantes, proposition d'améliorations.

Gestion des contrats et avenants, documentation d'ouverture de compte, enregistrement des documents dans les bases de données, amélioration des processus, assistance aux différents départements, formation du Back Office au Portugal.

Enseignement de l'histoire du monde et des repères géographiques, création d'environnement d'apprentissage positif, préparation des étudiants aux tests standardisés.

Gestion des ouvertures de comptes, analyse des dossiers clients pour lutte anti-blanchiment, établissement KYC, mise à jour des dossiers selon AMF-MIFID, écriture de modes opératoires.

Effectuer et contrôler les ouvertures de comptes, actualiser les fichiers de sécurité financière, traiter les alertes (sanctions, PEP, analyse de flux) dans les outils de lutte anti-blanchiment.

Conformité aux procédures réglementaires, interlocuteur privilégié avec différents secteurs de la banque et succursales internationales, établissement de supports statistiques pour comité de Sécurité financière.

Exécution et suivi des moyens de paiement (virements, prélèvements SEPA, chèques), participation à la mise en place de produits de cash management, collaboration avec autres entités de services clients.

Réponse aux clients du service-client HP, création de comptes dans le CRM, traitement des réclamations, référence pour questions spécifiques, promotion des produits de l'entreprise.