Consultant technico-fonctionnel CRM, spécialisé en digitalisation, automatisation des processus et paramétrage CRM sur les périmètres B2C et B2B.
•Conception ,développement et paramétrage avancé de solutions Salesforce •Analyse fonctionnelle et coordination entre équipes métiers et techniques, avec participation aux tests Salesforce . •Automatisation des processus et gestion des workflows via n8n et Talend. •Contribution à l’intégration continue (CI/CD), à la gestion des versions et aux processus de déploiement.
Configuration des Offres Télécom - Salesforce Industries Communications Cloud •Configuration d'un offre SFA only Telecom sur Salesforce vlocity • Déploiement d’Agentforce au sein d’une Communauté Salesforce pour une Expérience Omnicanal Unifiée •Automatisation de l enrichissement du catalogue commercial INWI
Mise en place des Contrôles Qualité Données ITAM (IT Asset Management) •Mise en place d’une infrastructure complète de traitement ITAM, incluant l’ingestion de données en temps réel via Apache Kafka, le stockage distribué sur HDFS et le traitement à grande échelle avec Apache Spark.
