Consultant Salesforce · Senior · Paris, France
Consultant Salesforce
Réf. JS-C03077
pythonsqlExcelSalesforce📍 Paris, France💼 6 ans d'XP
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Consultant Salesforce avec une solide expérience chez Simvia (Groupe EDF), Salesforce et Umatech. Expert en conception de solutions CRM, lead de chantiers Revenue Cloud, et intégration d'IA générative (Agentforce). Compétences en analyse des besoins, cadrage de processus Quote-to-Cash, configuration Salesforce, et conduite du changement. Certifications Salesforce multiples. Diplômé de l'Imperial College London (Master en Data et IA) et de l'Ecole Centrale Marseille (Diplôme d'Ingénieur).
Contexte : Déploiement de solutions Salesforce et d'IA générative afin d'optimiser les processus CRM et le support client d'EDF. Analyse des besoins métier et conception de solutions Salesforce Sales, Service & Revenue Cloud. Lead de chantiers Revenue Cloud / Quote-to-Cash : cadrage des processus de devis, pricing, contrats et renouvellements. Conception et optimisation du catalogue produits, règles tarifaires et automatisations commerciales sous Revenue Cloud. Conception d’agents IA avec Agentforce pour automatiser le support et améliorer la productivité des équipes. Configuration Salesforce : Flows, objets, règles de validation. Pilotage du déploiement, recette, conduite du changement et accompagnement des équipes métiers. Environnement technique : Salesforce, Revenue Cloud, Agentforce, Flows, objets, règles de validation
Contexte : Accompagnement de grands comptes dans la conception et l’intégration de solutions Salesforce pour leurs projets de transformation CRM. Animation d’ateliers de découverte et recueil des besoins métier. Conception de solutions sur Sales, Service, Revenue et Marketing Cloud. Cadrage de parcours Quote-to-Cash : catalogue produits, pricing, devis, contrats, commandes et renouvellements. Conception de solutions Revenue Cloud adaptées aux modèles commerciaux complexes : offres, bundles, tarification et cycle contractuel. Conception d’architectures fonctionnelles, de personnalisations et de stratégies d’intégration avec MuleSoft. Réalisation de démonstrations sur mesure, de Proof of Concepts. Environnement technique : Salesforce Sales, Service, Revenue, Marketing Cloud, MuleSoft
Contexte : Implémentation de solutions Salesforce afin d'accompagner la digitalisation des processus commerciaux. Analyse des processus métier et rédaction des spécifications fonctionnelles. Configuration et personnalisation de Salesforce selon les besoins clients. Pilotage des recettes fonctionnelles (UAT) et accompagnement du déploiement. Formation des utilisateurs et conduite du changement. Environnement technique : Salesforce