Vaste expérience en tant que DevOps et Support Technique ayant travaillé ces dernières années sur du software delivery, monitoring et resolution d'anomalies dans le cadre d'equipes devops et exploitation.
Supervision et livraison des plateformes de stage et production (onpremise+gcp), supervision des opérations et des équipes de support, développement de hotfixs et améliorations pour divers projets. Environnement technique : php, symfony, pgsql, gcp, git, jira, ci/cd, linux.
Support technique des sites Voyages-sncf (sncf connect) et applications mobiles (iOs, Android), supervisions et investigations des anomalies et coordination avec les équipes de développement, priorisation des résolutions d'anomalies selon les besoin clients, coordination technique des promotions et opérations marketing, création et maintenance du wiki interne, configuration des outils de monitoring (Nagios, Omniture, Kibana, solution interne). Environnement technique : jira, shell, sql, nagios, kibana, grafana, hadoop.
Support technique de Openstack cloud infrastructure and services (Storage and Compute), administration et support de la plateforme Haas sous Openstack (Hadoop-as-a-service), supervision des remontées d'anomalies et résolutions avec les équipes Devops, rédaction de process technique et de workflow (ITIL), monitoring des serveurs host et services (via nagios and peakflow), administration des outils opensource (Zimbra, Sugar Crm, Jira, Nagios). Environnement technique : jira, sql, nagios, kibana, grafana, zimbra, sugar crm.
Support des campagnes marketing des clients, consulting sur les meilleurs pratiques pour l'emailing et le marketing liée, troubleshooting de la solution Saas d'email marketing, rédaction de specs avec les Project Managers sur les projets technique complexe, analyse des anomalies.
Support technique de niveau 2 et 3 sur les solutions Cloud computing services, Apple softwares et Mac Osx.
Analyse du gameplay, test et rédaction de rapport de bug pour le système de reconnaissance vocal et les nouvelles features.
Création de process pour le support technique, support Helpdesk pour les serveurs et solutions d'hébergement, formateur interne pour les nouveaux employés.
