Consultant technique confirmé avec expertise en support informatique, déploiement de postes de travail, virtualisation et gestion de parc. Expérience en coordination d'équipe et formation. Maîtrise des environnements Windows, outils de télédistribution (IVANTI LANDESK, SCCM) et systèmes d'exploitation Apple.
Paramétrage de terminaux ORACLE, création/contrôle de comptes admin, migration de domaine, configuration réseau, reconfiguration de sessions utilisateur, Outlook, imprimantes et applications. Configuration d'imprimantes réseau, installation de STP, téléphones et points d'accès. Assistance utilisateur SOFTPHONE et tests du système téléphonique.
Télédistribution de masters OS et packages applicatifs via IVANTI LANDESK. Déploiement de postes utilisateurs, migration de données, installation d'applications et de drivers d'imprimantes réseau. Traitement d'incidents via SERVICE NOW, remplacement de postes, prise en main à distance et résolution d'incidents d'affichage.
Coordination d'une équipe de 6 techniciens. Support téléphonique, prise en main à distance via TeamViewer, rédaction de rapports journaliers, participation aux réunions hebdomadaires, présentation de l'avancement du projet, amélioration des procédures et remplacement des techniciens absents.
Support utilisateurs post-déploiement, prise en main à distance via TeamViewer, télédistribution d'applications via SCCM, assistance utilisateur SOFTPHONE et assistance sur applications métier.
Projet de déploiement et installation de 18 000 iPads. Installation de Mac mini en serveurs cache, enrôlement d'iPads avec JAMF, distribution d'iPads, accompagnement des utilisateurs sur iOS, télédistribution d'applications via serveur cache, assistance à distance, inventaire et gestion de parc.
Enseignement de la technologie au lycée.
