Consultante CRM/AMOA avec 3 ans d'expérience, spécialisée Salesforce. Certifiée PSPO 1 et Administrateur Salesforce. Expertise en gestion de projets CRM, méthodologies agiles, analyse des besoins clients et transformation digitale.
Paramétrage et configuration Salesforce, gestion des profils utilisateurs, création de rapports et tableaux de bord, automatisation des processus avec Flow, gestion des plans de risque, conduite de recette, rédaction de User Stories, formation et support utilisateurs.
Gestion du portefeuille des appels d'offres, coordination des parties prenantes, suivi des indicateurs et KPIs, élaboration de tableaux de bord, suivi du costing des projets, reporting régulier à la Direction DSI.
Développement du portefeuille clients (Vinci, Bouygues), préparation des devis, suivi administratif et financier, analyse des dossiers techniques, animation d'équipes, optimisation des coûts et délais.
Gestion et développement du portefeuille clients, préparation des contrats, proposition de produits et services, conseil aux clients, veille concurrentielle et analyse des tendances du marché.
