CUSTOMER SUCCESS MANAGER · Senior

Offrir une expérience client exceptionnelle et efficace à tous les clients. Tenter de remédier à toute préoccupation ou plainte d'un client et, le cas échéant, la faire remonter en personne, par courrier ou par téléphone.

Accompagner les clients dans l'utilisation de la solution et faire des recommandations pour les développements de produits. Créer et communiquer les résultats des tableaux de bord à la direction.

Aider les clients aux kiosques d'auto-check-in (il n'y a pas de réception). Aider nos hôtes à répondre à toutes leurs demandes concernant nos installations. Préparer du café délicieux (art du café) ou préparer un cocktail de marque. Assurer la propreté du salon et de la cantine, et disposer les étalages de nourriture pour l'équipe suivante.

Mise en place et développement d'actions commerciales. Suivi des ventes de logiciels et de services informatiques. Participer à la définition de la politique commerciale de l'entreprise. Planification et gestion des événements (événements annuels, afterworks, webinaires). Entretenir et solliciter un portefeuille de partenaires. Conseiller et apporter un support technique aux services internes dans leurs activités de communication. Gérer et suivre une équipe de stagiaire en marketing. Reporter des résultats commerciaux à la direction.

Gestion budgétaire et logistique. Mise en place et gestion de l'équipe de cuisine. Gestion de la communication de l'événement.

Rédacteur technique. Gestionnaire de communauté. Assistante commerciale marketing.