Expert en Salesforce Core, maîtrisant Sales, Service, Experience, Industry (Vlocity), Financial Service Cloud et CPQ. Solide expérience en architecture et implémentation, intégrant CRM, Apex, Lightning, et automatisation des processus. Compétent en gestion de projets et optimisation de l'expérience utilisateur.
Conception et mise en place d’une plateforme de devis et de souscription en ligne sur Salesforce FSC Vlocity Insurance, pour une activité d’assurance animaux multi-marques. Définition de l’architecture OmniStudio (OmniScripts, Integration Procedures, DataRaptors) et développement de composants LWC sur mesure, avec plus de 15 parcours clients orientés conversion et réutilisation. Conception et implémentation d’un moteur de tarification complexe, basé sur Pricing Matrix, Expression Sets et Lookup Tables, intégrant plus de 20 variables métier. Mise en œuvre des workflows MTA (avenants) avec recalcul automatique des primes et génération fiable des échéanciers de paiement. Architecture et développement des intégrations de paiement Stripe via Apex (APIs REST, webhooks, batchs), couvrant les paiements, échecs et litiges, avec une attention particulière portée à la fiabilité des flux et à la cohérence des données financières. Conception du parcours de gestion des sinistres, avec routage dynamique piloté par Decision Matrix, traitement des factures et gestion bi-marque localisée, incluant des intégrations avec des comparateurs externes. Pilotage des déploiements CI/CD avec Copado, de la gestion du versioning Git à la promotion multi-environnements (Dev → QA → UAT → Pre-Prod → Prod), avec contrôles qualité automatisés (PMD).
Responsable de la conception de solutions techniques Salesforce en tant que référent Design Authority sur plusieurs projets stratégiques. Développement et architecture d’un parcours devis en utilisant CPQ Vlocity et les composants d’Omnistudio Vlocity. J'ai conçu l'architecture des produits dans le catalogue CPQ en respectant les meilleures pratiques Salesforce. Mise en place et architecture d’un parcours de signature électronique Docaposte, en utilisant des FlexCards, Intégration Procédure, Dataraptor, Apex et LWC. Configuration du catalogue Vlocity CPQ dans le cadre du projet de révision tarifaire, avec une vision architecturale de l'optimisation des produits et des offres. Architecture d’un outil de gestion de cases via Service Cloud, permettant d'assigner automatiquement les cases à la bonne file d'attente, avec une surveillance efficace des incidents et la résolution rapide des problèmes clients. Ateliers de conception et implémentation de la solution Prisme pour logger des traces WS SF vers une application Elasticsearch via Platform Event. Architecture et intégration de la solution R-check Mail pour valider les adresses emails via un appel REST. Participation à l'architecture du projet Visibilité VI : Conception et création d’un WS REST pour la création des utilisateurs dans la communauté Salesforce, en respectant les limites des API Salesforce. Création de Data-set, Data-Flow et Dashboards via Tableau CRM pour une meilleure visualisation des données. Implémentation et configuration d'un outil d'authentification SSO token et oauth2 Déploiement/MEP des solutions Service, Sales et Community Cloud via Copado et Conduite de la phase de recette, gestion des incidents (ServiceNow) Création des US, Promotion, Back-promotion et gestion de la MEP via Coapdo.
Identifier et recueillir les expressions de besoin des Directions métiers. Participer à la conduite du changement, support et formation des utilisateurs. Rédiger les User Stories, les exigences et les règles de gestion détaillées du projet. Implémentation et développement de projet Espace Client (Community Cloud). Implémentation et développement de projet DocuSign (Sales Cloud). Migration et importation de données à l'aide de Data Loader. Élaborer, proposer et chiffrer des solutions (scénarios) permettant de répondre aux besoins en respectant les bonnes pratiques suivantes : ✓ S'appuyer au maximum sur le standard de Salesforce ✓ Contribuer à la simplification des processus métiers ✓ Optimiser le rapport complexité / retour sur investissement ✓ S'assurer de la correspondance avec les best practices du marché ✓ Identifier et gérer les risques liés au projet (sur les utilisateurs, sur le SI)
Participation et animation des ateliers métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles et Techniques Réalisation des tâches administratives sur salesforce classic et Lightning Experience (création Profiles, Email templates, Roles, Users, Page Layouts, Approvals, Workflows, Dashboards, process builder, Validation Rules, Assignement rules) Développement sur Apex (classes Apex, Triggers, SOQL, batch, REST API) Développement de divers composants Lightning Implémentation et configuration de la solution Lightning Scheduler en flow builder (Service Cloud) Implémentation d'une solution pour la prise des rendez-vous (Lightning Scheduler) développer en Apex/Flow sur un site Community Migration et importation de données à l'aide de Data Loader Analyse et correction des anomalies Configuration de Conga Composer et Conga Sign pour automatiser la gestion des documents.
Projet : « SGE » (Système de Gestion des Échanges) Conception applicative à partir des US rédigées par le métier Conception technique des traitements à mettre en place pour traiter le besoin exprimé Conception et Implémentations selon les technologies « Back-End » et "Front End", bouchonnages et tests inclus (unitaires et intégration) et gestion d'orchestration (BPEL, SOAP et REST) Transmettre les bonnes pratiques de développement (clean code, tests unitaires, .) Participation à l'instruction des sujets technique Gestion de tous les aspects Agile avec la méthodologie Scrum Environnement technique : Java/J2ee (spring, JPA, Maven, SOAP, REST, MVC, JavaScript, JSP, Ibatis), BDD : Oracle, liquibase., Serveur d'application : Oracle Weblogic.
