Expert technique ServiceNow · Expert · France

Identification des fonctionnalités ServiceNow, chiffrage, planning de mise en œuvre, développement, démonstrations clients, documentation utilisateur et technique, analyse CMDB, proof of concepts.

Proof of Concept et implémentation d'un robot conversationnel, appui au design board, suivi des findings, chantier d'intégration des éléments de configuration, mise en place d'un environnement d'intégration, POC Strategic Portfolio Management.

Validation des fonctionnalités, suivi technique d'une équipe de 9 développeurs, membre du comité d'architecture, revue de santé plateforme, garant des process de livraison, mise en place de l'automatisation des contrôles qualité, déploiement d'APIs sur APIGEE.

Référent technique, mise en place de la page d'accueil du service portail, automatisation de la communication par mail, participation au déploiement du portefeuille des services.

Spécifications interfaces Active Directory, création d'un reporting Performance Analytics, configuration SSO, paramétrage et développements divers.

Réalisation de maquette, mise en place du service portail, complétion CMDB, projet Identity and Access Management, refonte du formulaire incident.

Déploiement du catalogue helpdesk, projet RH processus de recrutement, implémentation technique, formation, campagne de tests, rôle de Scrum Master.

Implémentation d'interfaces webservices, mise en place d'indicateurs Performance Analytics.

Rédaction user stories, paramétrage pour l'automatisation des approbations logicielles.

Problem owner, prise en charge incidents N2, conception du processus problème, rédaction de procédures d'exploitation, résolution des défauts.