12 ans d'expérience dans l'industrie sur des contrats gouvernementaux, spécialisé dans l'administration système. Expérience en support technique, gestion de projet, administration Windows/Linux, sécurité informatique et leadership d'équipe.
Support pour 5000+ utilisateurs, administration O365, support N2 & N3, administration AD, sauvegardes Exchange Server, installations matérielles et logicielles, support téléphonie VOIP et appareils mobiles, Sharepoint.
Administration Linux, réseautage et routage IP, script de base, configuration de pare-feu et IDS/IPS, mise à niveau et maintenance des connecteurs et loggers Arcsight, administration du centre de gestion Arcsight, rédaction de guides techniques, administration O365.
Maintenance et surveillance quotidienne de l'infrastructure, gestion des alertes d'événements dans les SLA, gestion de file d'attente Remedy, maintenance des instructions de travail, gestion des changements, mentorat des ingénieurs SOC juniors.
Support technique pour environnements Windows et Linux, dépannage matériel et logiciel, support sur appel, renouvellements PKI, configuration SINA, synchronisation NTP, gestion de système de la 1ère à la 3ème ligne.
Gestion de projets pour clients gouvernementaux, évaluations d'impact et de risque, gestion de budgets jusqu'à 1 million de livres, approvisionnement matériel et logiciel, utilisation de MS Project, communication avec les parties prenantes.
Gestion de l'équipe et des processus de demande de catalogue, suivi des performances, gestion de la charge de travail, réunions hebdomadaires avec le client, fourniture de solutions techniques.
Support technique pour 3000 utilisateurs, gestion de comptes Active Directory et Exchange, support Blackberry, déploiement de logiciels, leadership d'équipe, respect des SLA.
Premier point de contact pour incidents et demandes de service IT, support pour 3000 clients externes dans un environnement Windows 2000/XP.
