Sales Analyst expérimentée avec plus de 15 ans d’expérience dans l’analyse de la performance commerciale, le pilotage opérationnel, le contrôle interne et la gestion des flux opérationnels du secteur messagerie. Solide expertise en reporting stratégique, analyse de données, optimisation des processus et coordination interservices. Capacité confirmée à accompagner la prise de décision à travers des indicateurs de performance fiables et des analyses opérationnelles à forte valeur ajoutée.
• Analyse des performances commerciales des comptes B2B/B2C. • Élaboration de reporting et tableaux de bord stratégiques pour la direction. • Suivi des volumes, marges et rentabilité des prestations de messagerie. • Analyse des indicateurs opérationnels et accompagnement à la prise de décision. • Suivi des performances commerciales par client, agence et activité. • Contribution à l’optimisation des outils de reporting et d’analyse. • Coordination avec les équipes opérationnelles et commerciales. • Mission transverse – Contrôle des retours de fonds & contre-remboursement (CR) • Cartographie et analyse des processus opérationnels selon la réalité terrain. • Analyse du processus de retour de fonds et contre-remboursement. • Identification des risques opérationnels et des anomalies de traitement. • Mise en place et suivi d’indicateurs de performance (KPI). • Analyse des délais de traitement et proposition d’axes d’amélioration. • Coordination avec les agences et les différents services opérationnels. • Contribution à l’amélioration du contrôle interne et de la fiabilité des données. • Élaboration de constats et recommandations d’amélioration des processus.
• Analyse des besoins en biens et services pour les différents services internes. • Sélection, suivi et évaluation des fournisseurs (KPI, audit, performance). • Suivi des niveaux de stock, litiges réception/livraison, remboursements avaries. • Suivi documentaire : certifications ISO, NADCAP, conformité fournisseur. • Gestion des relations fournisseurs et veille marché.
• Analyse stratégique des ventes: tableaux de bord, suivi par région et circuit. • Suivi des objectifs annuels, évaluation des campagnes commerciales. • Coordination avec le service IT pour l’optimisation des états commerciaux. • Gestion du cycle complet de vente export : exécution des contrats, facturation, expéditions. • Suivi logistique et relation client à l’international.
• Élaboration du manuel de procédures en partenariat avec un cabinet d’audit. • Audit des flux comptables et de gestion ; identification des risques recommandations d’amélioration • Mise en place de la comptabilité analytique sur JDEdwards. • Animation du processus budgétaire et suivi des écarts en lien avec la direction commerciale. • Préparation de reportings de gestion, tableaux de bord et clôtures mensuelles.
