Expert en solution Salesforce, je peux intervenir dans la mise en place ou la refonte des plateforme Sales, Service, Experience, Industry Cloud (Vlocity). Disponible pour la migration de la data, la gestion de projet, et la conception d'un CRM Salesforce.
● Participation à la refonte et à la modernisation du système Salesforce afin de garantir une meilleure expérience utilisateur et une adoption optimisée de la plateforme. ● Remplacement des processus manuels par des solutions automatisées via Flow et Apex, permettant de fluidifier les parcours utilisateurs. ● Migration des Visualforce Pages vers des composants modernes en Lightning Web Components (LWC), assurant une interface intuitive et réactive. ● Création de composants LWC pour enrichir l'expérience utilisateur et faciliter les interactions avec la plateforme Salesforce. ● Mise en place de flux automatisés avec Flow pour améliorer l’efficacité des processus métiers. ● Intégration de Salesforce avec DocuSign pour permettre la génération, la signature et le suivi de documents de manière sécurisée. ● Développement d’API REST sécurisées pour les échanges avec des systèmes tiers, en veillant à la performance et à la sécurité. ● Déploiement du projet via SFDX et gestion du code source avec Git (Bitbucket), assurant une livraison continue et un versionnement maîtrisé. ● Configuration des profils, des Permission Sets et des règles de sécurité (FLS, OWD, Shield Encryption) pour assurer une gouvernance des accès conforme aux standards. ● Collaboration avec les équipes métiers pour concevoir des solutions sur mesure, en adéquation avec les besoins spécifiques des utilisateurs. ● Optimisation des performances globales de la plateforme à travers une rationalisation du code et des bonnes pratiques de développement Salesforce.
● Mise en place d'un CRM salsa/Carte et DIAC CRM pour TotalEnergie Marketing&Service ● Le thème concerne la refonte de la solution CRM pour TOTAL Cartes Pétrolières de Marketing & Services via la Plateforme Salesforce.com ● Identifier et recueillir les expressions de besoin des Directions métiers. ● Configuration des processus de gestion de case à l'aide de Service Cloud pour surveiller, suivre et résoudre efficacement les problèmes des clients. ● Développement sur Apex (classes Apex, Triggers, SOQL, batch, REST API, SOAP API) ● Développement de divers composants Lightning(AURA, LWC) ● Mise en place d’un parcours de signature électronique DocuSign & Universign ● Migration et importation de données à l'aide de Data Loader.
● Conception, développement, tests, déploiement et intégration continue. ● Chiffrage et découpage des Us. ● Analyse et conception.
● Mise en place d'une application de gestion de transport et des conducteurs (planning des agents, services.) ● Développement sur Apex (classes Apex, Triggers, SOQL, batch, REST API) ● Développement sur JAVA \Spring Boot, java 11, REST API) ● Implémenté un module de planification des agents permettant une allocation efficace des ressources en fonction des disponibilités, des compétences et des préférences des conducteurs.Utilisé les fonctionnalités avancées de Salesforce Flow pour automatiser le processus de planification, réduisant ainsi les erreurs humaines et optimisant la productivité. ● Mis en place des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour permettre aux gestionnaires d'analyser les performances opérationnelles, y compris la ponctualité des services, la productivité des conducteurs, et d'autres indicateurs clés de performance. ● Mise en place d'une solution complète de Service Cloud pour gérer les demandes de support, les réclamations des clients et les problèmes opérationnels. ● Création de flux de travail automatisés pour acheminer les cas vers les bonnes équipes et assurer une résolution rapide.
● Conception, développement et tests de la version de logiciel ● Rédaction de la documentation.
● Conception, développement et tests de la version Web de la plateforme ● Rédaction de la documentation ● Implémentation d’API Rest ● Intégration du design avec Angular.
