Support technique et fonctionnel avec expertise en administration système, migration, déploiement, support VIP et gestion d'incidents. Expérience dans divers environnements techniques (Windows, Mac OS, Active Directory, Office 365, VMware, Citrix).
Réception des livrables individualisés, vérification de conformité avec l'ancien poste, vérification du socle de l'ancien poste, listage de l'ancien environnement, descente de l'OS et applicatifs, intégration dans le domaine, vérification de conformité, configuration des applicatifs, validation avec l'utilisateur, signature du livrable de recette
Maintenance hardware et software d'un parc informatique, déplacement sur sites sensibles, prise de rendez-vous et organisations auprès des utilisateurs, gestions des imprimantes Hp (matériel et logiciel) avec contrat de maintenance
Migration Architecture Novell à Active Directory, support technique Vip, support technique et Administration téléphonique
Support helpdesk et de proximité, administration des comptes Xp, AS/400 et support utilisateurs, support de proximité et configuration de postes
Support client iphone, réception et prise d'appels support technique concernant toute la logistique IPhone, configuration et installation de l'IPhone, mise en place et vérification du Process de garantie, rédaction de dossiers et support client
Support client sur kit mains libres automobile, réception et prise d'appels support technique concernant toute la gamme de produits Parrot, assistance et documentation particuliers et professionnels, mise en place de schéma d'installation
Support de proximité bureautique, réception et prise d'appels support technique concernant tous incidents de bureautiques, assistance sur matériel TV et DECT, mise en place de schéma d'installation, population Vip
Technicien support migration messagerie, planification des interventions, récupération des données de messagerie utilisateurs, réintégration des données sur serveurs exchange, reconfiguration et test sur poste utilisateurs
Support de proximité en milieu universitaire, assistance technique au corps enseignant, déploiement de postes, préparation informatique des salles de cours et de réunions
Maintenance hardware et software d'un parc informatique (Mac OS 9.XX), assistance aux utilisateurs sur applications Xpress, Illustrator & Photoshop, gestion de sorties couleurs en séries via serveur d'impression Canon
Gestion de création de comptes applications métiers, support téléphonique niveau 2 sur applications métiers
Intégration de données dans bases de données financières sous AS400
Support technique bureautique et visioconférence, assistance technique sur Population VIP, administration et création de comptes utilisateurs sous Active Directory via Windows Server
Support technique aux succursales nationales du groupe Tupperware, incident de connexions aux serveurs de productions dédiés, assistance mensuelle sur le processus paie
Gestion d'escalade d'incidents messagerie exchange (Environnement international), gestion de création de comptes applications métiers
Administration du domaine et création de comptes utilisateurs sous Active Directory via Windows server 2008/2012, gestion et planification des sauvegardes data, productions et recettes, migration des comptes de messagerie d'exchange serveur 2010 vers Office 365
Support fonctionnel aux assurés CPAM sur les problématiques de création de compte DMP (Dossiers médical Partagé), assistance sur incidents liés aux mots de passe, historique de remboursement, données d'état civil, conformité d'éligibilité
Migration à distance de postes Windows 7 vers Windows 10 pour l'ensemble des fédérations et ligues de Tennis nationales, appels et organisation, accordance du process de migration
Installation de postes informatiques dédiés aux nouveaux collaborateurs (Mac Book Air Catalina Os via JAMF), installation d'applications bureautiques et graphiques, gestion d'attribution de licences, gestion du stock, résolution d'incidents
Migration de postes Windows 7 vers Windows 10 pour l'ensemble des restaurants d'entreprises Paris Intra-Muros, prise de RDV, récupération des données via One Drive, accompagnement des utilisateurs
Migration de postes Windows 7 vers Windows 10 pour l'ensemble des laboratoires d'analyses Unilabs France, récupération et transfert de données, déplacement et reconnexion de serveurs physiques, vérification de conformité, assistance aux utilisateurs
Remplacement de postes téléphoniques Cisco vers postes VOIP pour l'ensemble des agences IDF HSBC
Support téléphonique niveau 2 sur applications métiers, assistance technique sur Population VIP, administration et création de comptes utilisateurs sous Active Directory via Windows server
