Technicien support informatique N2 avec 20 ans d'expérience, spécialisé dans le support retail, les déploiements de solutions mobiles et la gestion d'incidents. Expert des logiciels Cegid Y2, Winshop, TP.net et Namos. Expérience internationale en freelance pour des marques de luxe comme Clarins et Hermès.
Déploiement de la solution mobile d'encaissement MPOS de Cegid sur iPhone dans les magasins Clarins (France, Irlande, Suisse, UK, Canada, USA, Dubai, Singapour et Australie). Paramétrage Y2, gestion des droits, périphériques TPE, traduction. Paramétrage des webapp newspossettings et newposextensibility. Mise en place de la monétique Adyen. Formation des employés et support technique.
Prise en charge et résolution de tous les incidents informatiques des 25 magasins Hermes de France. Installation, paramétrage et mise en service des caisses, TPE carte bancaire, imprimantes, caisses mobiles et iPhone vendeur.
Support utilisateur, masterisation et déploiement de postes, installation logiciels, gestion de l'Active Directory et des boites mails sur la Console Exchange. Support sur les applications métiers développées en Windev.
Gestion des incidents remontés par le niveau 1 de tous les magasins Sephora dans le monde concernant des problèmes de base de données, promotions, réseau, hardware, PDA, ipod/ipad, imprimantes, étiquette électronique, monétique TPE, caisse mobile, détaxe, comptage visiteur. Support des techniciens terrain en France et mise à jour de la documentation.
Préparation, démarrage et suivi des migrations Méti (ERP spécialisé dans la grande distribution). Installation/paramétrage des périphériques et logiciels.
Diagnostic et résolution par prise de main à distance pour tous problèmes de caisse (logiciel Namos) et back office (logiciel isis 2) des stations services Total et des magasins Grand Frais (logiciel iss400).
Support technique pour les produits de la société Palm.
Responsable chantier du déploiement des équipements WDM européens de transmission pour le compte de divers opérateurs (i21, KPNQwest, Flag). Gestion des équipes de sous-traitants en charge de l'installation et la mise en service du réseau.
Planification, en relation avec les ingénieurs d'affaire et le client, du déploiement du réseau GSM de Cegetel.
