Technicien d'exploitation informatique avec 7 ans d'expérience dans la supervision des réseaux, la gestion des incidents et le support technique. Expériences chez Inetum, Econocom (Thales), Mairie de Paris et Venedim Telecom & Réseaux. Compétences en diagnostic réseau, gestion des alarmes, travail d'équipe et communication.
Technicien Exploitation
Supervision des réseaux : surveillance des alarmes et création des tickets d'interventions. Surveillance du système d'information : vérifications quotidiennes des équipements réseaux, des serveurs, des sauvegardes et des éléments de sécurité : création de ticket en cas d'anomalie. Diagnostic et aiguillage des demandes et incidents utilisateurs (réseaux, systèmes et téléphonie). Diagnostic réseaux : connexion aux équipements réseaux et assistance du technicien de proximité via téléphone. Travail en collaboration avec les administrateurs réseaux, systèmes et sécurité. (Gestion de l'Active Directory, diagnostics ...)
Traitement des tickets clients. Création et suivi de procédure. Gestions inventaires des imprimantes (Excel)
Traitement des alarmes et des incidents réseaux. Traitement des tickets clients/réseaux. Support niveau 1. Sauvegarde des configurations des équipements réseaux. Mise à jour de la base documentaire. Diagnostic et analyse sur équipements réseaux (Switch, uSwitch, Vlan). Analyse configuration des équipements réseaux utilisateurs (@IP, @MAC, VLAN)
