Technicien supérieur systèmes et réseaux avec 10 ans d'expérience en support informatique, gestion d'infrastructure et administration systèmes. Titulaire d'un titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux. Expérience chez DB Cargo France, TSF, Sopra Steria/Airbus Helicopters et Mondadori. Compétences en Windows Server, Active Directory, VMWare, Linux, gestion de parc informatique et support utilisateurs.
Support technique (remontée d'incidents ticketing, règles d'escalade et support). Pilotage et mise à jour de l'infrastructure et anticipation des répercussions techniques. Monitoring des systèmes et des réseaux au quotidien (disponibilité, charge machine). Inventaire du matériel IT et suivi des ordres de travaux. Rédaction des procédures. Veille technologique en matière d'infrastructure et de sécurité.
Mise en service d'équipements numériques : création et gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory (Windows Server 2019), création et gestion des comptes mails sur Google Workspace. Gestion du parc informatique avec Clarilog (PC, Mac) et Jamf (iPhone, iPad). Assistance des utilisateurs sur leurs équipements numériques (Windows 10, Mac OS). Gestion des incidents et demandes avec Clarilog. Assistance à l'utilisation des ressources collaboratives (Serveur de fichiers, Serveur d'impression). Support VIP.
Réception des livraisons d'équipements et accessoires ainsi que la gestion du stock : exécution des demandes faites sur Stars, Service Now, mise à jour du fichier excel en partage sur le réseau. Installation et câblage des équipements en salle serveurs : exécution des demandes faites sur Stars, Service Now, mise à jour du parc sur Nlyte, Service Now, fichier excel en partage sur le réseau. Configuration des machines pour la prise en main à distance des équipes en charge : paramétrage IP sur le serveur Windows physique. Passage de l'habilitation H0B0 sous forme de e-learning.
Support utilisateurs : diagnostique et résolution des dysfonctionnements informatiques, préparation et configuration des postes de travail et périphériques connectés. Configuration et installation des équipements utilisateurs : installation d'un master sur chaque poste à partir du réseau, rattachement des machines Mac et PC au réseau local du client avec Active Directory, configuration des accès mails et internet. Gestion du stock : mise à jour du fichier excel en partage sur le réseau, tenue physique du stock.
