Technicien Support Informatique · Confirmé
Technicien Support Informatique
Réf. JS-C02681
Linux💼 4 ans d'XP
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Technicien Support Informatique capable de développer des techniques de dépannages uniques. Répare efficacement les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac. Excellente maîtrise des outils informatiques (Office365, Teams, Sccm, Teamwiever). Connaissances des installations de poste de travail, de matériel informatique et d'applications logicielles. Mobile et adaptable : Titulaire du permis de conduire (basé 77).
Projet de renouvellement du parc informatique [pc], prise de rendez-vous avec l'utilisateur, masterisation de pc, résolution d'incident N1/N2 via Service Now, PMAD sur les postes des utilisateurs hors site via fastmaster, administration Active Directory, intégration d'utilisateurs et gestion de leurs profils ainsi que les groupes, gestion du parc informatique via l'outil genep, gestion et installation des imprimantes en réseau et local, déploiement de logiciel via wapt/Sccm, paramétrage du vpn, environnement gsuite pour l'utilisation de la boite mail, google doc, sheet et slide, réservation d'adresse IP via le dhcp.
Réceptions d'appels et résolutions d'incidents (30 jours), traitement de ticket via Service now, résolution d'incident sur les applications interne à l'entreprise, administration Active Directory, intégration d'utilisateurs et gestion de leurs profils ainsi que les groupes, paramétrage du vpn [PulseSecure], masterisation de poste informatique vers Windows 10 21h2, déplacement sur plusieurs site de l'entreprise pour du support proximité, support bureautique, pack office, office 365, gestions des licences office365.
Maintenance technique et fonctionnelle par la prise en main à distance sur les équipements informatiques, masterisation des pc et configuration du poste, assurer le suivi client, gestion de la flotte mobile apple via intune, gestion de ticket via services now, gestion des imprimante en réseau, gestion du kioske informatique.
Répondre aux appels entrants et mails [30 jours], prise en main à distance, gestion du backlog et traitement de ceci, transfert de compétence, déploiement d'application via sccm, assistance sur les logiciel interne à l'entreprise, paramétrage du vpn, administration Active Directory, intégration d'utilisateurs et gestion de leurs profils ainsi que les groupes.
Mise en place de glpi, création de la base de donné mysql, intégration des fichier open source via linux, gestion du parc informatique, gestion de stock, déploiement de logiciel via sccm, migration Windows 7 vers windows 10, masterisation de pc, prise en mains a distances.