Fort de 5 ans d'expérience en tant que Technicien informatique, je maîtrise parfaitement le domaine de l'assistance utilisateur. Autonome et objectif, je suis capable d'analyser des données, de prendre en charge le dépannage et la maintenance des logiciels, je peux coordonner la résolution des problèmes IT de manière indépendante. Mon sens de l'organisation me permet d'établir un diagnostic fiable et précis.
Concevoir des supports pédagogiques et didactiques susceptibles d'aider les utilisateurs à résoudre les dysfonctionnements d'un appareil informatique en toute autonomie. Mettre le parc informatique régulièrement à jour pour éviter les pannes et toutes tentatives d'infiltration illégales. Vérifier une adresse IP et les paramètres réseaux en procédant à des tests pour réparer les problèmes de connexion Internet. Identifier des données à caractère personnel en respectant les règles et procédures de confidentialité. Scanner un ordinateur dans le but de détecter et de supprimer les éventuels virus pour maintenir l'intégrité de l'appareil et des fichiers. Réaliser des tests de fonctionnement sur des appareils informatiques et téléphoniques pour chercher et détecter des pannes et trouver des solutions immédiates et efficaces. Apporter une assistance et un support informatique à des salariés d'une entreprise afin qu'ils puissent aisément prendre en main les installations de vidéo-projection et de visioconférence et garantir le bon déroulement de leurs réunions. Paramétrer un poste de travail en réalisant des tests de fonctionnement. Former les utilisateurs pour les aider à mieux appréhender les fonctions d'un ordinateur et à choisir des logiciels performants. Rechercher la meilleure méthode d'optimisation d'un système informatique et mettre en place une maintenance préventive pour éviter les pannes. Réaliser un diagnostic à distance afin de résoudre un dysfonctionnement venant d'un appareil ou d'un logiciel. Détecter l'origine du dysfonctionnement en examinant directement le poste de travail pour trouver rapidement une solution de dépannage. Établir un emploi du temps clair afin d'assurer l'accomplissement des tâches en temps et en heure. Rédiger et gérer les courriers, appliquer les normes en vigueur dans le cadre de missions quotidiennes auprès des services et de la direction. Suivre la maintenance du parc informatique composé de divers matériels comme serveurs ou Imprimante et installer les nouveaux équipements ainsi que les logiciels.
Support de proximité informatique. Résolution des incidents de niveau N1 & N2 & N3. Raccordement fibre & RJ45 sur les équipements informatiques. Contrôle et analyses des équipements informatique de type serveurs. Paramétrages des adresses IP manuellement dans les serveurs HP, DELL, IBM. Installation des Switch. Installation des serveurs (IBM, CISCO, JUMIPER, SUN SYSTEME, DELL, HP).
Faire la mise en connexion des utilisateurs à distance avec un. Configurer le Mobile Pass pour et ce connexion VPN, au Ministère des finances et des comptes publics centre Janvier 2018 interministériel de services informatiques aux ressources humaine. Deployment 600 posts windows 7 a window 10. Masteriser tous les postes utilisateurs de Windows 7 à Windows 10 à partir d'une clef USB fournie par l'équipe réseau et sécurité de Bercy. Notions de sur les systèmes Active directory. Maintenances du parc et équipements informatique de Bercy 2. Maintenance des pc portables, pc fixe, chargement de RAM mémoire, carte réseau, carte graphique. Prise à main à distance des postes utilisateur par le logiciel ZCM. Résolution des incidents niveaux 1, 2, logiciel antivirus, rajouter des imprimantes à distance. Service Manager contrôleur d'incident. Microsoft LAPST logiciel. Installation le matériel : poste informatique équipement réseau périphériques. Configuration un poste de travail en réseau. Exécution des taches d'exploitation et contrôler leur déroulement. Gérer les informations sur l'état du parc. Assurer l'assistance matérielle ou logiciel de premier niveau auprès des utilisateurs. Exécution des taches d'exploitation et contrôler leur déroulement. Gérer le stock de matériels informatique, licences.
Assistance au chef de projet informatique. Changement barrettes mémoire, mise à jour des PC fixes et portables, tests de câblages RJ45 ou fibre optique. Animation collaborateurs : Mise à jour via leur PC.
Gestion et Maintenance d'un hôtel particulier. Assistance aux clients et résolution d'incidents sur les équipements. Maintenance de l'ensemble des équipements de l'hôtel particulier.
Installation et configurer les postes informatiques fixes et portables, périphériques, logiciels, téléphone IP. Assister les utilisateurs par prise en main à distance ou directement sur site sur les environnements du poste de travail, Windows 7, Mac OS, Outlook 2016, Office 365, (Word, Excel, Accès, PowerPoint), Adobe, Créative Suite, Applicatifs métiers, téléphone IP, solution de mobilité, équipements multimédias (vidéo, son), portail web.
