Technicien Support Informatique rigoureux et méthodique avec 12 ans d'expérience en support VIP et administration systèmes/réseaux. Compétences techniques étendues sur environnements Windows, Mac, virtualisation, réseaux et outils de gestion. Anglais courant.
Support informatique et téléphonie auprès des membres COMEX et VIP. Interventions sur postes Windows et Mac, terminaux IOS, support Viso Teams, Webex. Projets de déploiement O365, maintenance applications Windows et métier. Gestion des incidents, demandes, et projets liés à la direction. Support lors des évènements de communication du Crédit Agricole Assurances.
Assistance aux utilisateurs VIP Siège : Directions, managers (bureautique, téléphonie Mobile). Intervention sur incidents réseaux (configuration routeurs, poste de travail). Déploiement et mise à jour via SCCM. Traitement d'incident en milieu industriel sensible. Administration système (AD, Exchange, Windows server).
Installation hardware et Software de la solution d'orientation ViaDirect pour clients finaux en France et dans le monde. Préparation et intégration des matériels et logiciels. Maintenance/Support de tous les équipements systèmes et réseaux. Maintenance du parc informatique (PC, imprimantes, routeurs, switch). Participation à l'amélioration des outils et supports de monitoring. Rédaction de documents sur la solution ViaDirect et procédures de maintenance.
Création de comptes utilisateurs, gestion des droits et accès. Gestion du serveur Exchange. Création et configuration de machines virtuelles sous VSphère client. Mise en place et administration d'ESX. Mise en place de VPN. Gestion de la téléphonie IPBX. Installation et configuration de machines sous Windows.
Gestion de parc informatique. Gestion des incidents et demandes de niveau 1 et 2. Intervention sur Windows serveurs 2003 et 2008, Windows XP et 7. Gestion de l'Active Directory. Intervention sur pack office 2003 et 2010. Paramétrage et dépannage sur Lotus Notes. Migration des postes de Windows XP à Windows 7.
Gestion de la migration des postes de Windows XP vers Windows 7. Dépannage sur Office 2003/2010, Windows XP, Vista, 7. Remplacement d'imprimantes, configuration, remplacement des toners. Support sur Téléphones VOIP. Supports sur logiciels métiers spécialisés assurances.
Installation et configuration de serveurs sous Windows et Linux. Création de comptes de messagerie sous Exchange 2010. Configuration de clients légers sous Citrix. Gestion utilisateurs sous Citrix delivery services console. Gestion de parc informatique et de consommables avec logiciel spécialisé.
