Technicien Support Informatique Freelance spécialisé en helpdesk, réseaux et mobilité. Expérience en support IT niveau 1-3, gestion de parc informatique, administration Active Directory et outils Microsoft. Anglais courant, notions d'italien et tagalog.
Gestion du stock et parc informatique France, flotte mobile avec Orange Business, licences Adobe, administration smartphones/tablettes avec Microsoft Endpoint Manager, shadowing sessions formation, support continu pour Process Managers Fujitsu et Solutions30, support nouveaux techniciens France et Europe, prise en charge incidents niveau 2-3, création procédures internes, gestion utilisateurs VIP, création comptes Lotus Note et lignes téléphoniques IP Cisco, administration Active Directory, gestion Salesforce, support informatique niveau 1-2, helpdesk utilisateurs distants (800 personnes), gestion salles de réunion, utilisation Microsoft Azure et AD Manager Plus.
Support informatique niveau 1-2, création/validation Starters/Movers via Active Directory, masterisation postes (Desktop, Laptop, Tablette), SCCM installation packages, intégration applications, procédures niveau 3 (Sap Logon, Sap Analysis BI, Nitro Nielsen), gestion flotte mobile Orange Business, parc informatique (800 utilisateurs), helpdesk utilisateurs distants, prise en main à distance, amélioration outils/équipements, gestion salles de réunion, création lignes téléphoniques IP Cisco, création comptes ID et paramétrage téléphones, gestion utilisateurs VIP, contrôle salles serveur, création dossiers partagés, création comptes Lotus Note, mise à jour procédures, backup Responsable Support IT, vérification Salesforce, utilisation Microsoft Azure et AD Manager Plus, gestion smartphones/tablettes avec Microsoft Endpoint Management.
Prise d'appels entrants, création tickets Service Now, gestion utilisateurs VIP, PAMD PC avec Net Support, PAMD téléphone avec Teamviewer, support bureautique (Office 365, Outlook), résolution incidents niveau 1, traitement/suivi incidents, création/gestion comptes utilisateurs Active Directory, réinitialisation mots de passe Cisco TOIP, administration certificats VPN, gestion applications diverses.
Accueil clients, diagnostique problèmes, réparation smartphones (remplacement LCD, connecteurs, nappes, caméra, batterie, lecteur Sim), remplacement disques durs PC/Mac avec installation OS, reconditionnement appareils, débrickage par flashage, downgrade/upgrade/restauration système, nettoyage virus, mises à jour système/logiciels, configuration imprimantes réseau, désimlockage, installation clés 3G/VPN, cours informatique et dépannage domicile, vente accessoires, gestion stock, contrôle qualité pièces, négociation fournisseurs.
Accueil clients, diagnostique problèmes, réparation smartphones (remplacement composants), remplacement disques durs PC/Mac avec installation OS, reconditionnement appareils, débrickage par flashage, downgrade/upgrade/restauration système, nettoyage virus, mises à jour système/logiciels, configuration imprimantes réseau, désimlockage, installation clés 3G/VPN, vente accessoires, dépannage domicile, gestion stock, contrôle qualité pièces.
Vente accessoires téléphonie mobile, dépannage informatique, réparation smartphones/tablettes/PC/Mac/consoles de jeux. Activités similaires aux postes précédents : diagnostique, réparation composants, remplacement disques durs, reconditionnement, débrickage, manipulations système, mises à jour, configuration réseau, désimlockage, vente accessoires, dépannage domicile, gestion stock, contrôle qualité, négociation fournisseurs.
