Technicien support informatique avec 6 ans d'expérience en support utilisateurs, administration système, déploiement d'applications et gestion de parcs informatiques. Expérience dans divers environnements (BNP PARIBAS, C2S BOUYGUES, CEGEDIM, MICHELIN) avec compétences en Windows, Office 365, SCCM, gestion AD et outils de ticketing.
Gestion des utilisateurs en Kiosque, administration Office 365, déploiement application via SCCM, support utilisateurs proximité, PMAD via Landesk, masterisation, paramétrage et installation des PC selon profils utilisateurs, gestion des stocks via ServiceNow, outils de ticketing ServiceNow, gestion et installation flotte téléphonique iOs et Androïd
Administration Office 365, déploiement application via SCCM, support utilisateurs proximité, PMAD via Teamviewer, masterisation, paramétrage et installation des PC selon profils utilisateurs, gestion des stocks via GLPi, outils de GLPi, gestion et installation tablettes iOs
Gestion de stock, gestion de l'AD (création et suppression des utilisateurs, GPO...), mastérisation et préparation des PC, installation et paramétrage des PC et imprimante, mise en place de système de sauvegardes, itinérance (90%) (Auvergne-Rhône Alpes, Limousin et Ile-de-France), PMAD via Teamviewer, outils de Jira
Support Help Desk, proximité Niveaux 1, maitrise des environnements Windows 7-10-Windows Server 2012, gestion de la suite bureautique (Office 365, client léger et lourd, gestion de la messagerie Outlook), préparation, configuration et installation des postes de travail et autre périphériques, gestion de tickets attribution, suivi et clôture, rédaction des procédures
