Technicien support informatique avec 7 ans d'expérience en support utilisateur, gestion d'incidents, administration système et déploiement. Expérience dans divers environnements (CNRS, universités, banques) avec compétences en AD, GLPI, PowerShell, virtualisation et réseaux.
Gestion de l'AD, gestion des tickets via GLPI, incidents, demandes DSI, projets, visioconférence, supervision guichet utilisateur, PMAD, appels.
Ventilation de ticket, gestion et résolution incidents, prise d'appel, PMAD, préparation postes, gestion Guichet unique, gestion de projet.
Scripting PowerShell, gestion AD, traitement logs et tâches planifiées, incidents, demandes DSI, projets.
TIBCO reporting, procédures, plannings, flotte mobile, incidents, imprimantes, dépannage PC/téléphone, support VIP.
Gestion stock, déploiement, reporting, AD, O365, tickets, support utilisateur N2, incidents.
Gestion messagerie Office 365, procédures, reporting, planning, support Office 365, déploiement.
Support utilisateur PC/smartphone, gestion parc informatique, tickets, Office 365, migration.
Installation/config téléphone IP Polycom, création compte AD/Office 365, formation Skype, imprimantes, réseaux, incidents TeamViewer.
Masterisation PC, migration O365, intégration AD, sauvegarde/restauration données, brassage réseau, installation imprimantes, support utilisateurs.
Installation/config 1500 tablettes Samsung, configuration système/4G, applications métiers, réseau, étiquetage.
Installation/intégration équipements, contrôle/audit postes, support utilisateurs, gestion parc, périphériques, incidents.
Mise en place serveurs (DHCP, NAS, FTP, DNS, AD, EXCHANGE) avec ESXI, configuration switch/routeurs Cisco.
Déploiement postes, support utilisateurs, paramétrage imprimantes, migration Windows XP vers 7, déménagement PC, brassage réseau.
Installation/config cyber café, montage PC, maintenance/dépannage, formation Word/Excel/Access/internet, masterisation/déploiement/migration Windows.
Maintenance PC, déploiement postes, support utilisateurs, paramétrage imprimantes, brassage réseau, gestion utilisateurs AD.
