Technicien Système & Réseaux avec 6 ans d'expérience dans le support informatique, l'administration système et réseau, et la gestion d'infrastructures IT. Expérience en environnement corporate (BNP Paribas, SNCF) et dans le secteur des nouvelles technologies (réalité virtuelle). Compétences techniques étendues en systèmes Windows, réseaux, virtualisation et outils de ticketing.
Préparation et déploiement de PC, organisation d'événements, R&D produits VR, audit de salles, installation de bornes WiFi 6E, ouverture de salles en France et aux États-Unis, installation de salles de réalité virtuelle, création de procédures, tests de jeux, gestion de franchises et ticketing, résolution d'incidents niveaux 1-3, administration de serveurs à distance, formation des exploitants.
Traitement des demandes utilisateurs via Service Desk, gestion de ticketing, gestion de stock matériel, préparation de postes via MDT, configuration logicielle et réseau, gestion d'incidents hardware/software, analyse d'alertes antivirus, administration Office 365/AD, gestion d'accès VPN, administration de serveurs et machines virtuelles, déploiement sur macOS.
Changement de disques de sauvegarde, administration Exchange 365, gestion d'outils de supervision, déploiement de correctifs via GPO, mise en place de réseaux scolaires, configuration VLAN, administration AD et MDT, gestion de sauvegarde Veeam, gestion de firewall Fortinet, mise en place d'environnements Windows Server 2016 et machines virtuelles VMware.
Traitement d'incidents par mail/téléphone, gestion de serveurs et partages de fichiers, automatisation PowerShell, gestion de backlog tickets, administration AD et Exchange, déploiement logiciel à distance, brassage réseau, hotline et support à distance, gestion de terminaux mobiles, enrôlement sur Mobile Iron, gestion de flotte mobile.
Référent technique cellule VIP, prise d'appel et résolution d'incidents à distance N1/N2, gestion de tickets, respect des SLA, installation de logiciels à distance, gestion de l'Active Directory, gestion des droits utilisateurs.
